מדיניות החזרים

תקנון האתר

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר הנעליים שלנו. תקנון זה נועד להבטיח את זכויותיכם כצרכנים ולספק מידע ברור על מדיניות ההחלפה, הביטול והמשלוחים באתר.

⸻

2. חולצות בגרסת שחקן ואוהד

• חולצות בגרסת שחקן הן בגזרה צמודה יותר על הגוף. מומלץ לבחור מידה אחת יותר מהמידה הרגילה.

• חולצות בגרסת אוהד – מומלץ לבחור את המידה הרגילה שמתאימה לכם.

⸻

3. החלפת נעליים

• ניתן להחליף נעליים בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

• ההחלפה תתאפשר רק אם הנעליים לא נלבשו ולא הוסרו מהאריזה המקורית.

• יש לפנות לשירות הלקוחות לצורך קבלת הנחיות לביצוע ההחזרה.

• עלות המשלוח חזרה למוכר – 59 ₪, באחריות הלקוח.

⸻

4. ביטול הזמנה

• ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ההזמנה.

• לאחר מכן, ההזמנה תיחשב מאושרת ותישלח אל הלקוח.

• לצורך ביטול, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם.

⸻

5. החזר כספי

• הלקוח זכאי להחזר כספי עד 48 שעות מרגע קבלת המוצר , במקרה של החזרת נעליים תקינות, יינתן החזר כספי לאחר חישוב:

• עמלת ביטול בגובה 5% מעלות המוצר או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם.

• ההחזר יתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה אלינו.

⸻

6. הזנת פרטי משלוח שגויים

• הלקוח אחראי להזין פרטים נכונים בעת ההזמנה – שם מלא, כתובת, מיקוד ומספר טלפון תקין.

• במקרה של פרטים שגויים (למשל מספר טלפון שגוי) שגרמו לכך שלא ניתן היה ליצור קשר – האחריות חלה על הלקוח בלבד.

• במקרה כזה, אם ההזמנה חזרה לשולח או נזרקה, לא יינתן החזר כספי ולא תישלח חבילה חדשה ללא תשלום נוסף מצד הלקוח.

⸻

7. חוסר במלאי ותיקים

• במקרה שהתיק התואם לדגם שהוזמן אינו זמין במלאי – יישלח תיק חלופי במטרה לא לעכב את המשלוח.

• הלקוח יכול לבחור בין תיק חלופי לבין החזר מלא על עלות התיק.

• במקרה שהנעל לא קיימת במלאי – הלקוח יתבקש לבחור דגם אחר מהאתר או לקבל החזר כספי מלא.

⸻

8. חולצות עם הדפסה אישית

• חולצות עם הדפסה אישית (כגון שם ומספר שחקן) מיוצרות במיוחד ללקוח ואינן ניתנות להחזרה או להחלפה.

• בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

• החזר כספי יתאפשר רק במקרה של פגם במוצר או אי התאמה להזמנה כפי שאושרה.

⸻

9. שירות לקוחות

לכל שאלה או בעיה, נשמח לעמוד לרשותכם. ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר או בטלפון המופיע בעמוד הראשי.

⸻

10. שינויים בתקנון

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת.

התקנון החדש ייכנס לתוקפו מרגע פרסומו באתר.

⸻

11. זכויות הצרכן

כל זכויות הצרכן בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשי”א-1981, חלות על הרכישות באתר.

 

⸻

12. אחריות 

האתר מציע אחריות על המוצרים עד 14 ימים מרגע קבלת החבילה , במידה ונעל / חולצה נקרעת האתר יבצע הזמנה של נעל חדשה ללא עלות / זיכוי כספי לאחר ניכוי של 5% דמי ביטול .